Flyer

Периодически ( может раза два в сутки) зависает программа. Показывает все нормально, стоит связь, индикация светится постоянно или совсем погасла. Но фактически зависла ПО, да же программой не получается отключиться от интернета. Что делать?

Уважаемый ampunko!
Пожалуйста, сообщите
1) Какая у Вас операционная система
2) Через какое время после установки сеанса связи Вы заметили зависание ПО?

операционная система: Vista Starter SP1 X32
Зависает по разному 3-6 часов после установки связи.

Еще новая фишка: ПО показывает, что связь есть. А на модеме индикация мигает. Интернет не работает. Это происходит через 3-5 минут с начала установки связи. Что за фи...?

Уважаемый ampunko!
Какой уровень связи при этом? Какой оператор? Для восстановления сеанса приходится нажимать "Отключить", а потом "Подключить"?

Когда появятс улучшенные версии ПО? Переустановка и пере прошивка у меня положительного результата не дают,глюки те же,при подключении зависание ОС,частые разрывы соединения,приходится все удалять и переустанавливать по новой.Нормальная работа модема за один сеанс выхода в интернет не гарантирует,что при следующем подключении все начнет работать так же.

Мы работаем над совершенствованием ПО. По мере выхода новых версий они будут появляться на сайте.

Уровень связи: UMTS - HSUPA (судя по индикации на модеме) 2-3 единицы. Оператор: Билайн. И что-бы востановить связь, просто нажав "Отключить" не помогает, ПО зависает, не реагирует. Необходимо вынуть модем и сново вставить.

ampunko
1. Проверьте Ваш компьютер последней версией антивирусной программы.
2. Если это не помогло - получите лог модема. Как это сделать - описано здесь: http://www.flyer-express.ru/support/2009-12-30-13-18-31.html. После того, как Вы добились эффекта зависания (через несколько минут по Вашим словам)- загрузите файл на форум.

У меня тоже периодически зависает ПО. Помогает только физическое отключение модема и выключение ПО, а затем вновь подключение модема.
У меня ВИН7, прошивку модема обновил, вирусов на компьютере 100% нет.
Виснет ПО безо всяких видимых причин и через разные промежутки времени, но больше 1 часа ни разу не работал.
При зависании модем показывает максимальный сигнал, покрытие ЭДЖ, скорость передачи 0-200 bps, но реакции никакой, программно остановить модем не получается.

Ну вот, очередное зависание проработав 6 минут.
Выкладываю лог:
03-29-2010 16:42:53.882 - File: C:\Windows\system32\tapisrv.dll, Version 6.1.7600
03-29-2010 16:42:53.882 - File: C:\Windows\system32\unimdm.tsp, Version 6.1.7600
03-29-2010 16:42:53.882 - File: C:\Windows\system32\unimdmat.dll, Version 6.1.7600
03-29-2010 16:42:53.882 - File: C:\Windows\system32\uniplat.dll, Version 6.1.7600
03-29-2010 16:42:53.883 - File: C:\Windows\system32\drivers\modem.sys, Version 6.1.7600
03-29-2010 16:42:53.883 - File: C:\Windows\system32\modemui.dll, Version 6.1.7600
03-29-2010 16:42:53.884 - File: C:\Windows\system32\mdminst.dll, Version 6.1.7600
03-29-2010 16:42:53.884 - Modem type: Mobile Connector
03-29-2010 16:42:53.884 - Modem inf path: oem15.inf
03-29-2010 16:42:53.884 - Modem inf section: Modem2
03-29-2010 16:42:53.884 - Matching hardware ID: usb\vid_1c9e&pid_9603&mi_02
03-29-2010 16:42:53.902 - 230400,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
03-29-2010 16:42:53.917 - Initializing modem.
03-29-2010 16:42:53.917 - CD is high while initializing modem.
03-29-2010 16:42:53.928 - Send: AT<cr>
03-29-2010 16:42:53.929 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-29-2010 16:42:53.929 - Interpreted response: OK
03-29-2010 16:42:53.940 - Send: ATE0V1<cr>
03-29-2010 16:42:53.941 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-29-2010 16:42:53.941 - Interpreted response: OK
03-29-2010 16:42:53.952 - Send: AT<cr>
03-29-2010 16:42:53.953 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-29-2010 16:42:53.953 - Interpreted response: OK
03-29-2010 16:42:53.953 - Sending user initialization commands.
03-29-2010 16:42:53.963 - Send: AT+CGDCONT=1,"IP","internet"<cr>
03-29-2010 16:42:53.971 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-29-2010 16:42:53.971 - Interpreted response: OK
03-29-2010 16:42:53.972 - Waiting for a call.
03-29-2010 16:42:53.983 - Send: ATS0=0<cr>
03-29-2010 16:42:53.991 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-29-2010 16:42:53.991 - Interpreted response: OK
03-29-2010 16:42:53.991 - 230400,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
03-29-2010 16:42:54.005 - Initializing modem.
03-29-2010 16:42:54.006 - CD is high while initializing modem.
03-29-2010 16:42:54.017 - Send: AT<cr>
03-29-2010 16:42:54.018 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-29-2010 16:42:54.018 - Interpreted response: OK
03-29-2010 16:42:54.029 - Send: ATE0V1<cr>
03-29-2010 16:42:54.030 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-29-2010 16:42:54.030 - Interpreted response: OK
03-29-2010 16:42:54.041 - Send: AT<cr>
03-29-2010 16:42:54.041 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-29-2010 16:42:54.041 - Interpreted response: OK
03-29-2010 16:42:54.041 - Sending user initialization commands.
03-29-2010 16:42:54.052 - Send: AT+CGDCONT=1,"IP","internet"<cr>
03-29-2010 16:42:54.062 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-29-2010 16:42:54.062 - Interpreted response: OK
03-29-2010 16:42:54.062 - Dialing.
03-29-2010 16:42:54.073 - Send: ATDT*##***##<cr>
03-29-2010 16:42:54.075 - Recv: <cr><lf>CONNECT 3600000<cr><lf>
03-29-2010 16:42:54.075 - Interpreted response: Connect
03-29-2010 16:42:54.075 - Connection established at 3600000bps.
03-29-2010 16:42:54.075 - Error-control off or unknown.
03-29-2010 16:42:54.075 - Data compression off or unknown.
03-29-2010 16:43:24.079 - Read: Total: 1528, Per/Sec: 49, Written: Total: 6857, Per/Sec: 226
03-29-2010 16:45:24.079 - Read: Total: 1528, Per/Sec: 0, Written: Total: 19684, Per/Sec: 106
03-29-2010 16:47:20.498 - Hanging up the modem.
03-29-2010 16:47:20.500 - Hardware hangup by lowering DTR.
03-29-2010 16:47:30.500 - A timeout has expired waiting to comm event to occour.
03-29-2010 16:47:30.500 - WARNING: After lowering DTR to hangup, the modem did not drop CD with in 10 seconds, Attempting software hangup.
03-29-2010 16:47:30.500 - Send: +++
03-29-2010 16:47:40.500 - A timeout has expired waiting to comm event to occour.
03-29-2010 16:47:40.511 - Send: ATH E1<cr>
03-29-2010 16:47:45.511 - Timed out waiting for response from modem
03-29-2010 16:47:45.522 - Send: ATH E1<cr>
03-29-2010 16:47:50.522 - Timed out waiting for response from modem
03-29-2010 16:47:50.533 - Send: ATH E1<cr>
03-29-2010 16:47:55.533 - Timed out waiting for response from modem
03-29-2010 16:47:55.543 - Send: ATH E1<cr>
03-29-2010 16:48:00.543 - Timed out waiting for response from modem
03-29-2010 16:48:00.543 - 230400,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
03-29-2010 16:48:00.544 - Initializing modem.
03-29-2010 16:48:00.545 - CD is high while initializing modem.
03-29-2010 16:48:00.556 - Send: AT<cr>
03-29-2010 16:48:02.556 - Timed out waiting for response from modem
03-29-2010 16:48:02.556 - The modem failed to respond to the initialization command, Retrying one more time
03-29-2010 16:48:02.556 - -20000000,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
03-29-2010 16:48:02.557 - CD is high while initializing modem.
03-29-2010 16:48:02.568 - Send: AT<cr>
03-29-2010 16:48:04.568 - Timed out waiting for response from modem
03-29-2010 16:48:04.568 - The modem failed to respond to the initialization command, Retrying one more time
03-29-2010 16:48:04.568 - -20000000,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
03-29-2010 16:48:04.569 - CD is high while initializing modem.
03-29-2010 16:48:04.581 - Send: AT<cr>
03-29-2010 16:48:06.581 - Timed out waiting for response from modem
03-29-2010 16:48:06.611 - Session Statistics:
03-29-2010 16:48:06.611 - Reads : 0 bytes
03-29-2010 16:48:06.611 - Writes: 0 bytes

Спасибо! Лог будет передан техническим специалистам.
Не могли бы Вы попробовать устроить сеанс связи с заданным режимом GPRS/Edge. Установки->Режим сети->Только GPRS/Edge. Будет ли модем зависать?

Добрый день. Установил сеть только GPRS/EDGE, проработал 20 минут, опять зависание ПО модема. Отключить программно модем удалось минуты за 3, а инициализировать не получается пока физически не переключишь модем.
Еще ЛОГ:
03-30-2010 08:04:54.084 - File: C:\Windows\system32\tapisrv.dll, Version 6.1.7600
03-30-2010 08:04:54.084 - File: C:\Windows\system32\unimdm.tsp, Version 6.1.7600
03-30-2010 08:04:54.084 - File: C:\Windows\system32\unimdmat.dll, Version 6.1.7600
03-30-2010 08:04:54.085 - File: C:\Windows\system32\uniplat.dll, Version 6.1.7600
03-30-2010 08:04:54.085 - File: C:\Windows\system32\drivers\modem.sys, Version 6.1.7600
03-30-2010 08:04:54.085 - File: C:\Windows\system32\modemui.dll, Version 6.1.7600
03-30-2010 08:04:54.086 - File: C:\Windows\system32\mdminst.dll, Version 6.1.7600
03-30-2010 08:04:54.086 - Modem type: Mobile Connector
03-30-2010 08:04:54.086 - Modem inf path: oem15.inf
03-30-2010 08:04:54.086 - Modem inf section: Modem2
03-30-2010 08:04:54.086 - Matching hardware ID: usb\vid_1c9e&pid_9603&mi_02
03-30-2010 08:04:54.104 - 230400,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
03-30-2010 08:04:54.120 - Initializing modem.
03-30-2010 08:04:54.120 - CD is high while initializing modem.
03-30-2010 08:04:54.130 - Send: AT<cr>
03-30-2010 08:04:54.131 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.131 - Interpreted response: OK
03-30-2010 08:04:54.142 - Send: ATE0V1<cr>
03-30-2010 08:04:54.143 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.143 - Interpreted response: OK
03-30-2010 08:04:54.154 - Send: AT<cr>
03-30-2010 08:04:54.155 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.155 - Interpreted response: OK
03-30-2010 08:04:54.155 - Sending user initialization commands.
03-30-2010 08:04:54.166 - Send: AT+CGDCONT=1,"IP","internet"<cr>
03-30-2010 08:04:54.174 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.174 - Interpreted response: OK
03-30-2010 08:04:54.174 - Waiting for a call.
03-30-2010 08:04:54.186 - Send: ATS0=0<cr>
03-30-2010 08:04:54.192 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.192 - Interpreted response: OK
03-30-2010 08:04:54.192 - 230400,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
03-30-2010 08:04:54.208 - Initializing modem.
03-30-2010 08:04:54.208 - CD is high while initializing modem.
03-30-2010 08:04:54.218 - Send: AT<cr>
03-30-2010 08:04:54.219 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.219 - Interpreted response: OK
03-30-2010 08:04:54.230 - Send: ATE0V1<cr>
03-30-2010 08:04:54.231 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.231 - Interpreted response: OK
03-30-2010 08:04:54.242 - Send: AT<cr>
03-30-2010 08:04:54.244 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.244 - Interpreted response: OK
03-30-2010 08:04:54.244 - Sending user initialization commands.
03-30-2010 08:04:54.254 - Send: AT+CGDCONT=1,"IP","internet"<cr>
03-30-2010 08:04:54.262 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.262 - Interpreted response: OK
03-30-2010 08:04:54.262 - Dialing.
03-30-2010 08:04:54.273 - Send: ATDT*##***##<cr>
03-30-2010 08:04:54.275 - Recv: <cr><lf>CONNECT 3600000<cr><lf>
03-30-2010 08:04:54.275 - Interpreted response: Connect
03-30-2010 08:04:54.275 - Connection established at 3600000bps.
03-30-2010 08:04:54.275 - Error-control off or unknown.
03-30-2010 08:04:54.275 - Data compression off or unknown.
03-30-2010 08:05:24.279 - Read: Total: 1211, Per/Sec: 38, Written: Total: 1564, Per/Sec: 50
03-30-2010 08:07:24.279 - Read: Total: 1211, Per/Sec: 0, Written: Total: 29974, Per/Sec: 236
03-30-2010 08:09:24.279 - Read: Total: 1211, Per/Sec: 0, Written: Total: 59655, Per/Sec: 247
03-30-2010 08:11:24.279 - Read: Total: 16867, Per/Sec: 130, Written: Total: 152603, Per/Sec: 774
03-30-2010 08:13:24.279 - Read: Total: 39574, Per/Sec: 189, Written: Total: 207681, Per/Sec: 458
03-30-2010 08:15:24.279 - Read: Total: 39574, Per/Sec: 0, Written: Total: 260721, Per/Sec: 442
03-30-2010 08:17:24.279 - Read: Total: 39574, Per/Sec: 0, Written: Total: 301163, Per/Sec: 337
03-30-2010 08:19:24.279 - Read: Total: 39574, Per/Sec: 0, Written: Total: 324031, Per/Sec: 190
03-30-2010 08:21:24.279 - Read: Total: 39574, Per/Sec: 0, Written: Total: 368746, Per/Sec: 372
03-30-2010 08:23:24.279 - Read: Total: 39574, Per/Sec: 0, Written: Total: 396870, Per/Sec: 234
03-30-2010 08:25:24.279 - Read: Total: 39574, Per/Sec: 0, Written: Total: 411365, Per/Sec: 120

Сейчас перезапустил указав и домашнюю сеть "Мегафон" вручную и только GPRS/EDGE.
Сигнал устойчивый 5 палок.

Michael
Спасибо, оба лога будут переданы техническим специалистам.

Добрый день. Зависание ПО продолжается.
Подключаюсь как через программу модема, так и стандартными средствами Виндовз, результат одинаковый, зависает и там и там.
Что говорят технические специалисты?

Michael
Логи отправлены, мы ожидаем ответ сегодня вечером, либо завтра утром (что более вероятно).

Michael, из ваших постов неясно, пробовали ли Вы переустановить ПО? Пробовали ли Вы воспользоваться модемом на другом компьютере?

Добрый день.
ПО переустанавливал, результат 0.
Запускаю от имени администратора.
На другом компьютере работу модема не проверял, у меня стоит спутник и через модем идет запросный канал, на другом компьютере такой возможности нет.
С этим оператором (мегафон) на этом компьютере проработал больше года с другим китайским модемом (термит) проблем не было. Жаль, что термит приказал долго жить.
Сигнал стабильный 4-5 палок.
Просто перезагрузить модем невозможно, необходимо физически его отключать.

Michael
1. Специалист обратил внимание на подозрительную строку вызова в логе модема. Не могли бы Вы проверить, то все установки оператора верны. Попробуйте создать новое соединение, прописав все параметры вручную. Попробуйте подключиться с использованием другой СИМ-карты (желательно, другого оператора). Попробуйте там воспользоваться установками как предустановленными, так и заданными Вами вручную.
2. Что касается другого компьютера - насколько мы поняли, у Вас на первом компьютере спутниковый интернет, а исходящий канал создается при помощи модема Flyer. Если у вас есть второй компьютер (или у Вашего знакомого), Вы могли бы попробовать попробовать выйти в интернет для двухсторонней связи (без привлечения спутника). Это сильно помогло бы в поиске причины проблемы.

Что касается первого пункта, мы еще попробуем запросить подробности у специалистов - возможно, будет новая информация.

Все настройки оператора верны, подключаюсь и через вновь созданное соединение (не через программу модема), соединение происходит практически мгновенно, без вопросов, а затем никакой зависимости не наблюдается, может зависнуть через 5 минут, может через час.
Если зависает, то инициализировать его не получается, необходимо физическое отключение и подключение вновь.

Michael
Мы ждём уточняющую информацию от специалиста. Как только она появится, мы передадим её Вам.

Michael писал(а):
Все настройки оператора верны, подключаюсь и через вновь созданное соединение (не через программу модема), соединение происходит практически мгновенно, без вопросов, а затем никакой зависимости не наблюдается, может зависнуть через 5 минут, может через час.
Если зависает, то инициализировать его не получается, необходимо физическое отключение и подключение вновь.

Такая же ерунда,уже пожалел что купил универсальный модем. Видимо решения вопроса не будет,значит пойду менять.

win7 ultimate 64bit.

как обстоят дела с информацией

CHIP
В вашем случае причина может быть другая. Просим выложить лог работы модема.

сообщения от технических "специалистов" наверное не дождусь.
На втором компьютере с системой ХР мой модем прошитый драйвером последним под вин7, скачанным у Вас, вообще работает 2 минуты и отключается. Правда зависания не происходит, просто надо переподключаться. Хотя терпения хватило минут на двадцать. Переподключившись раз 10 плюнул на эти эксперименты. Возможно, что если бы коннект был подольше ПО тоже бы зависло, скорее всего просто не успевает зависнуть.
Р. S. При попытке отправить - ничего не получилось, опять зависло ПО. Пришлось в очередной раз перезагружать.
Вроде бы затыкается входной канал, потому что судя по статистике исходящий идет, а вот входящий - 0.

Michael
Скажите, а Вы покупали модем в Евросети? В каком городе?
Изложите Ваши симптомы -- полагаем, там вам смогут помочь с Вашим экземпляром модема.